精選書籍《阿里三板斧-重新定義干部培養》

作者：張山領、張璞、姜力

伯特咨詢為您呈現經典管理書籍的內容摘要，幫助高管們隨時隨地——拿出5分鐘，讀完這本書。

- 關鍵詞1：直言有諱 -

直言有諱，是要求講真話，但是要考慮聽者的感受。這個度比較難把握，實際情況往往是“直言不足，有諱有余"。而如果花很多時間、精力去想怎么把真話說得好聽，那么就沒有辦法聚焦到事情最真實的意義上了，這樣的直言有諱遠不如直言不諱，情愿大家總在爭吵，只要爭吵的焦點是真正圍繞客戶價值和客戶體驗的。

- 關鍵詞2：管理者的修煉 -

阿里巴巴針對中層管理者開發子三門課程，即“揪頭發”、“照鏡子”、“聞味道”，“揪頭發"鍛煉一個領導者的眼界，“照鏡子”修煉一個領導者的胸懷，“聞味道"修行一個領導者的心力。這三門課程被稱為“管理者的修煉”。

“揪頭發”是一種向上思考的思維模式，上一個臺階看問題。當兩個部門之間發生問題時，需要從上級的角度來看問題。

“照鏡子”，是自省功夫，通過觀察團隊，觀察上下級來觀察自己，修煉的是中層領導者的胸懷。所謂“以人為鑒，可以知得失"。中層領導者上通下達，要獨立，也要融人，因此?！罢甄R子”才能不斷完善自我，推進團隊成長和組織發展。

“聞味道”需要公司領導者透過現象看本質，感受不同團隊的氣場，然后溝通了解情況，抓住要害，解決問題。

- 關鍵詞3：擁抱變化-

阿里巴巴每年開一次戰略會，半年做一次戰略Review，對已有的戰略方向做評估和挑戰。在每次戰略調整之后，緊跟著的就是業務流程和組織架構的調整，以快速響應戰略的變化。阿里巴巴有一條價值觀叫“擁抱變化”，即指導思想，也是行動指南?；ヂ摼W企業調整組織的速度和節奏是比較快的，但對于傳統企業來講，這是巨大的挑戰。

- 關鍵詞4：協同管理 -

協同管理怎么來實現?高投入的信息化建設是過去的教訓，以前很多企業迷戀規模效應，在信息化建設上不遺余力地拼投入。好像投入越多就越先進，完全沒有把企業戰略和現狀，客戶服務與信息系統結合起來。因此，要實現組織的協同管理，對于很多傳統管理背景下的企業來說，首先要轉變這種粗放認知，要知道：信息化工具是支持企業提高效率的，幫助企業實現數據驅動， 同時既然是協同管理，那么一定是能夠起到減少部門區隔和層級的。

- 關鍵詞5：三板斧的產品化-

回頭看三板斧的產品化，它的設計思路可以簡單地總結為如下幾條：

第一，所有的管理者、管理問題，都是存在于業務和組織基礎之上的，不存在脫離業務和組織的管理，因此對管理者的培養和對管理問題的解決，都不應該脫離真實的場景。

第二，因為企業生存與發展的需要，各層級干部都本能地關注業務，以業務問題的解決為切入點，這是最好的用戶思維。

第三，每個組織或每塊業務都有其獨特性，組織內部的高層管理者對業務的要求和對干部的要求一定最有發言權， 任何一個組織都不可能單純依靠外部輸入的“業務的或管理的工具、方法和技巧”就能發展壯大，一定要內生內長。

第四，成年人的學習和未成年人的學習不一樣，成年人必須自己去體驗才能有所改變。在這個過程中教練和指導非常重要。

- 關鍵詞6：“借事修人，借假修真" -

阿里巴巴把三板斧稱為“借事修人，借假修真" 。簡單來說，就是營造一個場域，讓學員組建一個臨時的團隊，在解決真實的業務問題中，暴露出在業務和管理上的短板，然后通過嘉賓“聞味道"“照鏡子”“揪頭發"，在相關知識輸入中，現場精準地指出管理意識和行為的偏差與局限，現場提升拿到結果的思維方式，優化拿到結果的執行手段。

- 關鍵詞7：頭部三板斧 -

頭部三板斧適用的核心場景有三個：一是戰略靠譜；二是文化不聚焦、不聚心，三是管理跟不上。對于很多企業來講，戰略是否落地是一個非常要命的問題，就像馬云經常在阿里巴巴內部所講的，作為最高統帥他最關心三件事:戰略能不能落地、文化能不能得到傳承，人才能不能得到保障。

戰略靠不靠譜是第一要務。 在實際情況中，當你問企業負責人公司最大的問題是什么的時候，很多負責人都會說，最大的問題是團隊的執行力不行，不知道怎么落地戰略。但是當你跟團隊成員溝通的時候，又會發現他們覺得老板定的戰略不靠譜，戰略本身是有問題的。

文化不落地也是很多企業面臨的現實問題。比如很多企業都有這樣的意愿，即希望團隊創新，希望團隊有激情，希望團隊協同合作。但是如果企業相本沒有培育這種土壤，大家怎么會創新，怎么會有散情，怎么會進行團隊協同合作呢？所謂的土壤，就是指整個企業有這樣的機制和這樣的文化，能夠讓這種創新，激情和團隊協同合作生長，就像一棵樹長成，肥沃的土壤是能夠讓樹開花結果的，在貧瘠的土地上樹是不可能結果的。

最后，所謂的管理跟不上，其實很多時候是因為對管理者的要求不明確，或者要求太多，對管理者場景沒有進行充分的分析，管理者的能力沒有得到真正的提升和發展。對于這個問題，大多數老板都會抱怨是下面的管理者不給力，或者覺得大家不是一條心， 所以所分配的任務完成不了。其實背后是因為他們就沒有一套很好的干部識別體系、干部選拔體系和干部培養機制。

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